الإنجليزية في مكان العمل

مدونة ضيف بقلم فادي السيد

3 تشرين الأول، 2022 - لا بد أنكم سمعتم الكثير عن أهمية إجادة اللغة الإنجليزية، سواء كنتم تعملون في المجال التجاري أو الإنساني أو الأكاديمي أو حتى لو كنتم لازلتم تبحثون عن عمل. تأتي هذه الأهمية من انتشار اللغة الإنجليزية بشكل كبير عالمياً، مما أدى إلى اعتمادها كلغة التواصل الأولى في المجالات السابق ذكرها. لكن هذه الأهمية لا تعني أن تصبح اللغة الإنجليزية عائقاً أمام من لا يجيدونها إجادة تامة، إذ يكفي أن نجيد منها ما يكفي للتواصل في مكان العمل. دعونا نشرح فيما يلي ما هي الإنجليزية لمكان العمل.

الإنجليزية لمكان العمل هي اللغة الرسمية التي تستخدم في بيئة العمل بغرض التواصل بشكل سهل وواضح بين الأشخاص سواءً زملاءً يعملون معنا في نفس المكان أو أشخاصاً نتعامل معهم من خارج مكان عملنا مثل الزبائن أو الموردين أو المانحين أو الموظفين الحكوميين. حسناً: يبدو أن الشرح بحاجة لشرح. يقصد باللغة الرسمية استخدام المصطلحات العامة المفهومة من قبل الجميع، والابتعاد عن المصطلحات المبتذلة والسوقية والتشبيهات والمصطلحات المهنية التخصصية.

اعتذر عن إصابتكم بالملل بهذه المقدمة الطويلة التي لم يكن منها بد حتى أصل إلى النقطة التالية: الكلمة السحرية التي قد تغير نظرتكم إلى الموضوع بأكمله هي "التواصل".  عندما ندرك أن الغرض من استخدام اللغة الإنجليزية في مكان العمل هو التواصل والتواصل فقط، يسهل علينا معرفة ما يجب فعله وما يجب تركه. فمثلاً عندما ندرك أن إجادتنا للغة الإنجليزية ليست مقياساً لدرجة ذكائنا أو مهارتنا في العمل، فسنتوقف عن محاولة إثارة إعجاب الآخرين بمهاراتنا اللغوية عن طريق استخدام جمل ومصطلحات معقدة. وسيؤدي استخدامنا للغة مبسطة إلى تجنبنا الكثير من المشاكل التي تحدث بسبب سوء الفهم من قبل الآخرين الذين لا يملكون المهارات اللغوية الكافية. كما أن الابتعاد عن استخدام الجمل المعقدة سيجنبنا الوقوع في العديد من الأخطاء التي ربما كنا نرتكبها وتجعلنا مادة للسخرية من قبل الزملاء بدون أن نشعر.

بعد أن عرفنا أن استخدام لغة مبسطة ليس عيباً، علينا أن نعرف إلى أي مدى يمكننا التبسط فيها. بما أن معيارنا هنا هو التواصل كما ذكرنا، يمكن القول إنه علينا إبقاء اللغة رسمية وواضحة. أي لا يجوز أن ننزل باللغة إلى مستوى لغة الشارع، ولا أن نستخدم مصطلحات أو تشبيهات قد لا تكون مفهومة للجميع. يجدر التنبيه هنا إلى نقطة مهمة وهي أن التواصل الشفهي يختلف عن التواصل الكتابي. فزملاء العمل مثلا قد يستخدمون لغة الشارع عندما يتحدثون فيما بينهم، أما عندما يتبادلون رسائل البريد الإلكتروني فعليهم الالتزام باللغة الرسمية التي تنم عن الاحترام. كما يجب عليهم الالتزام بقواعد اللغة وتجنب الأخطاء الإملائية. ويتوجب عليهم أيضاً استخدام علامات الترقيم: الشيء الذي يهمله جيل الألفية ويسبب الجنون لبقية البشرية.

وأخيراً: من أهم أساسيات الإنجليزية في مكان العمل الابتعاد عن استخدام الاختصارات الاختصاصية منعاً لسوء الفهم. إذا أردنا أن نستخدم هذه الاختصارات، علينا بداية توضيح معناها للمتلقين. كما يتوجب علينا تجنب الاختصارات التي تشكل كلمة إنجليزية لها معنى آخر. مثلا يوجد منصب في المنظمات الإنسانية يسمى مسؤول المراقبة والتقييم، وبالانجليزية monitoring, evaluation, accountability, and learning officer أو MEAL Officer اختصاراً. بإمكانكم قضاء وقت ممتع بالضحك على العدد الكبير من الإعلانات باللغة العربية التي تعلن عن وظيفة "ضابط وجبة"! الأمر ذاته ينطبق الكلمات التي تعني شيئا مختلفا حسب مجال الاختصاص أو المهنة. فكلمة فأرة مثلا تعني الحيوان الذي يفسد المحاصيل وينشر الأمراض، ولكنها تعني جهاز إدخال إلكتروني في مجال التقنية والإلكترونيات. جملة مثل "لدينا ألف فأرة في المستودع" تعني أخباراً رائعة لموظفي قسم الإلكترونيات وكارثة عظمى لموظفي قسم المواد الغذائية الذين يعملون في نفس المتجر الشامل (السوبرماركت).

وختاماً: إذا نظرنا إلى السياق السوري خصوصاً والعربي عموماً فإننا سنلاحظ أن ملايين الأشخاص قد غادروا بلادهم خلال العقدين الماضيين بسبب ظروف الحرب أو الظروف الاقتصادية، وقد شكلت إجادة هؤلاء الأشخاص للغة الإنجليزية فارقاً بالنسبة لحصولهم على عمل في أغلب الأحيان. كما أن الظروف ذاتها أدت إلى خلق الكثير من فرص العمل الجديدة في بلاد الحروب والبلاد المجاورة مع المنظمات الإنسانية الدولية التي تستخدم اللغة الانجليزية كلغة أساسية للتواصل. ولقد انتبه القائمون على منظمة بيتنا لهذا الأمر وقرروا توفير دورة في الإنجليزية في مكان العمل بحيث تكون دورة مجانية ومتاحة للجميع على منصة بيتنا أونلاين. ولقد كان لي شرف إعداد وتقديم هذه الدورة التي ركزت فيها على أكثر الأخطاء شيوعاً لكي يتجنبها المتدربون. بإمكانكم الانضمام إلى هذه الدورة بالإضافة إلى العديد من الدورات الاختصاصية المفيدة والممتعة، كما يمكنكم قراءة أحدث المقالات المترجمة ومتابعة المنح الدراسية وفرص العمل وغير ذلك الكثير عبر منصة بيتنا أونلاين.

- فادي السيّد، خبرة عشرين سنة في التدريب والإدارة، تتضمّن العمل لمدة أكتر من 15 سنة في شركات متعددة الجنسيات. يحمل شهادة البكالوريوس باللغة الانجليزية من جامعة حلب وشهادة الماجستير في إدارة نظم المعلومات من جامعة ليفربول البريطانية.

• تنويه: يعبِّر هذا المقال عن رأي كاتبه فقط، ولا يعبِّر بالضرورة عن رأي موقع بيتنا.